Politica rimborsi
Regola generale
Poiché i nostri prodotti sono download digitali consegnati istantaneamente dopo l'acquisto, generalmente non sono rimborsabili una volta che i file sono stati scaricati o consultati.
Quando possiamo aiutarti
Sappiamo che possono verificarsi problemi. Emetteremo un rimborso o forniremo una sostituzione se:
- Il file ricevuto è corrotto o è il prodotto sbagliato.
- Il link di download non funziona e non riusciamo a risolvere il problema.
- Hai subito un addebito doppio (doppia transazione).
Tempistiche
Ti chiediamo di contattarci entro 7 giorni dall'acquisto se riscontri uno dei problemi elencati sopra.
Come richiedere un rimborso
Scrivi a support@prodotti-digitali.net indicando:
- I dettagli dell'ordine (email usata al checkout, prodotto acquistato).
- Una breve descrizione del problema riscontrato.
Puntiamo a rispondere entro 24 ore nei giorni lavorativi.
Nota sui chargeback
Se qualcosa non va con il tuo ordine, ti invitiamo a contattarci prima di avviare un chargeback con la tua banca. Ci impegniamo a risolvere i problemi in modo rapido e corretto.